Informations générales

• Mes renseignements personnels peuvent-ils être partagés avec d'autres ?

  Jamais. Nous ne récoltons que les renseignements nécessaires au bon fonctionnement du site, du mode de paiement, et de la plateforme éducative.

Langage et terminologie en santé trans

• Pourquoi utilisez-vous un langage inclusif ?

  Le langage inclusif, non-binaire ou épicène reflète notre engagement envers la reconnaissance des réalités associées à la pluralité de genre.

• Pourquoi votre terminologie est-elle différente de ce que j'entends dans ma région ?

  Nous reconnaissons que la langue et les termes qui se réfèrent à la pluralité des genres reflètent l'évolution rapide du domaine et dépendent du pays et même de la région dans laquelle la communication a lieu. Malgré notre engagement à servir et refléter la diversité associée à la francophonie, nous priorisons la terminologie en cours au Québec, puisqu'il s'agit du lieu ou se trouve l'IST.

• Pourquoi utilisez-vous encore certains termes qui me semblent être dépassés ?

  Nous nous efforçons de tenir à jour notre site web ainsi que toutes nos communications, mais il se peut qu'il y ait des retards dans nos mises à jour. Si c'était le cas, nous nous en excusons d'avance.

Formations

• Y a-t-il un âge minimum pour accéder aux formations ?

  Oui, vous devez avoir atteint l'âge de majorité en vigueur dans votre pays pour accéder aux formations.

• Quel est le temps alloué pour compléter une formation ?

  Les formations ont des échéanciers différents. Veuillez consulter la page de la formation qui vous intéresse afin de connaître le temps alloué ainsi que d'autres détails pertinents.

• Comment obtenir mon attestation ?

  Une fois que vous aurez terminé de regarder les vidéos qui composent la formation ou le module, vous aurez à compléter un petit test. Lorsque vous l'aurez réussi, l'attestation sera immédiatement disponible pour téléchargement en format PDF.
  
  Vous pouvez aussi la télécharger en tout temps depuis la section Formations de la page mon compte. Cliquez sur la petite flèche du cours donné et cliquez sur l'icône du certificat:
  
  

• Est-ce que je peux partager la formation et le matériel qui y est associé avec d'autres ?

  Tout le matériel relié à la propriété intellectuelle, incluant le contenu de la plateforme ainsi que le travail produit ou développé appartient exclusivement à l’Institut. De ce fait, toute reproduction, modification, distribution de ces éléments est interdite sans l'accord préalable exprès de l’Institut. Pour obtenir un tel accord, veuillez écrire à institut@santetranshealth.com

• Est-ce que je peux partager mon compte et mon mot de passe aux formations avec des collègues ?

  Votre accès vous est réservé exclusivement. Voici le résumé des conditions d'achat des formations: 1- Vous vous engagez à maintenir la confidentialité des mots de passe que vous choisissez ou qui vous sont assignés à la suite de votre inscription à la plateforme. 2- Vous vous engagez à nous aviser de toute utilisation non autorisée de votre nom d'utilisateur ou de votre mot de passe.

• Quelle est votre politique de remboursement ?

  Si vous n'avez pas entamé le cours, vous pouvez demander un remboursement dans les 15 jours suivant l'achat de la formation.

• Offrez-vous une réduction sur les frais d'inscription pour les groupes ?

  Oui, nous offrons des tarifs réduits pour des groupes de 5 participant.e.s ou plus.

• Offrez-vous une réduction sur les frais d'inscription pour les étudiant.e.s ?

  Oui, nous offrons une réduction de 20% sur le coût de la formation avec une preuve d'inscription à temps plein au niveau universitaire. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

• Où dois-je aller si j'ai encore des questions au sujet des formations ?

  Veuillez consulter la page de la formation qui vous intéresse afin d'obtenir des renseignements et consulter la FAQ qui lui est propre.

Supervision de groupe

• Comment m'inscrire aux supervisions de groupe ?

  Si vous êtes inscrit.e. à notre liste d'envoi, lorsqu'une nouvelle session s'organise, vous en serez avisé.e et vous pourrez vous inscrire à partir du site web.

• Les sessions de supervision de groupe se donnent à quel moment de l'année ?

  Certaines sessions sont de septembre à juin, d'autres de janvier à décembre.

• Dans une même année, est-ce que je peux me joindre à différents groupes selon mes disponibilités ?

  Non. Les groupes de supervision sont fermés, c.-à-d. que les mêmes personnes se rencontrent pour la durée de la session (10 mois).

• Les heures peuvent-elles s'ajouter aux heures de formations continues exigées par l'OPQ ?

  Oui, les heures de supervision de groupe s'ajoutent à votre dossier de formation continue de l'OPQ. Une attestation est remise à chaque participant.e.s à la fin de la session (10 mois).

• Y a-t-il un numéro de reconnaissance de l'OPQ associé aux supervision de groupe ?

  Non, l'OPQ n'attribue pas de numéro de reconnaissance pour la supervision ou la consultation. Seule une attestation est requise.

• Comment obtenir mon attestation ?

  Votre attestation vous est envoyée à la fin de la session. Elle indiquera les heures de supervision auxquelles vous avez assisté.

• Les rencontres se font-elles toujours en ligne ?

  Oui, les rencontres se font en ligne par l'intermédiaire d'une plate-forme sécurisée afin de permettre aux personnes inscrites de se joindre où qu’elles se trouvent.

• Est-ce qu'on peut se joindre par téléphone ?

  Oui, la plateforme offre la possibilité de se joindre par téléphone.

• Selon l'OPQ, est-il possible d'extraire des heures de supervision individuelles dans un contexte de supervision de groupe ?

  Oui, l'OPQ permet d'extraire des portions d'heures de formation continue individuelles lorsque vous présentez un cas lors d'une rencontre de groupe. Le temps est comptabilisé à partir de la complexité du cas et du nombre de cas présentés lors de la rencontre.

• Si j'ai un empêchement pour me joindre à une des 10 rencontres, est-ce que je peux rattraper cette rencontre en me joignant à un autre groupe ?

  Non, malheureusement si vous manquez une rencontre, elle ne peut pas être rattrapée autrement. Toutes les dates et les heures de rencontres sont affichées sur le site de l'Institut avant que vous ne vous inscriviez afin que vous puissiez confirmer que votre horaire est compatible avec celui du groupe.

• Quelle est la politique d'annulation ?

  Vous obtiendrez un remboursement des frais d'inscription moins les frais d'administration de 25$ CA. Aucun remboursement n'est possible une fois la session entamée.

Supervision individuelle

• Comment faire une demande de supervision ou de consultation clinique individuelle ?

  Vous verrez les noms des professionnel.le.s associé.e.s à l'IST qui servent de consultant.e.s ou superviseur.e.s cliniques affichés sous l'onglet « supervision individuelle ». Chacun.e offre ces services de manière autonome. Veuillez les contacter afin de vérifier leurs disponibilités, leurs honoraires et prendre un rendez-vous.